Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Chez Skin & Co, nous nous engageons à vous offrir un service d'expédition rapide et fiable grâce aux solutions d'expédition Shopify. Cette politique d'expédition décrit nos méthodes de livraison, les délais, et les frais associés à l'envoi de vos commandes au Canada.

1. Méthodes d'Expédition

Nous utilisons les services d'expédition Shopify pour vous offrir les options suivantes :

  • Expédition Standard : Livraison en 5 à 7 jours ouvrables. Les frais de livraison standard sont calculés en fonction de la destination et du poids de votre commande.

  • Expédition Express : Livraison en 2 à 3 jours ouvrables. Les frais d'expédition express sont également calculés en fonction de la destination et du poids de votre commande.

  • Expédition Prioritaire : Livraison en 1 à 2 jours ouvrables. Les frais d'expédition prioritaire sont déterminés en fonction de la destination et du poids de votre commande.

2. Frais d'Expédition

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction de la méthode d'expédition choisie, de la destination et du poids de votre commande. Vous verrez les frais d'expédition avant de finaliser votre achat.

3. Traitement des Commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez une confirmation par e-mail contenant un numéro de suivi une fois que votre commande a été expédiée. Vous pouvez suivre votre colis à l'aide de ce numéro via le site de Shopify ou le transporteur choisi.

4. Protection des Renseignements Personnels

Conformément à la Loi 25, nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels lors de l'expédition :

  • Collecte et Utilisation : Les renseignements personnels collectés, tels que votre nom, adresse de livraison, et coordonnées, sont utilisés uniquement pour traiter et expédier votre commande.

  • Consentement : En fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à leur collecte, utilisation, et divulgation conformément à notre politique de confidentialité.

  • Sécurité : Nous appliquons des mesures de sécurité strictes pour protéger vos informations contre l'accès non autorisé et la divulgation.

5. Problèmes d'Expédition

Si vous rencontrez un problème avec l'expédition de votre commande, comme un retard ou un colis perdu, veuillez contacter notre service client à skinandcoesthetique@gmail.com. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

6. Adresse de Livraison Incorrecte

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison correcte. Les frais de réexpédition seront appliqués si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte.

7. Zones de Livraison

Nous expédions actuellement nos produits uniquement au Canada. Veuillez vérifier notre site pour les mises à jour concernant l'expansion de notre zone de livraison.

8. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à :

Skin & Co
Email : skinandcoesthetique@gmail.com